Conditions d’utilisation

1. Objet

Flowim est un outil destiné aux professionnels de l’immobilier. Il permet de dicter un compte-rendu après une visite, de le structurer, de retrouver ses contacts, ses biens, ses engagements et ses relances, et de suivre les accords de prospection téléphonique.

Utiliser Flowim, c’est accepter ces conditions.

2. Ce que Flowim ne fait pas

Cette section est aussi importante que la précédente, et nous préférons qu’elle soit lue :

• Flowim ne se connecte à aucun CRM d’agence. Il ne lit pas le fichier clients de votre agence, n’y écrit pas, et ne vous demande aucun identifiant. Votre compte-rendu validé se copie depuis l’application ; c’est vous qui le collez où vous le souhaitez.
• Flowim n’est pas un conseil juridique. Les fonctionnalités liées au consentement à la prospection vous aident à recueillir, horodater et retrouver des preuves. Elles ne rendent pas votre activité automatiquement conforme et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel du droit.
• Flowim ne vous dit pas qui appeler ni quand. Il vous informe ; vous décidez. Vous restez seul maître de votre relation commerciale.
• Flowim n’est pas un outil de surveillance. Aucun suivi individuel de votre activité n’est mis à disposition d’une agence, d’une direction ou d’un tiers. Nous mesurons pour nous-mêmes des étapes d’usage — lesquelles, et pourquoi, est écrit dans la politique de confidentialité — afin de savoir quoi corriger dans le produit.

3. Votre compte

• L’accès se fait sur invitation, avec une adresse e-mail et un mot de passe personnels.
• Votre compte est personnel et non partagé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de ce qui est fait depuis votre compte.
• Vous devez être un professionnel de l’immobilier ou agir dans ce cadre, et être majeur.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Réglages. La suppression est définitive ; exportez vos données avant si vous souhaitez les conserver.

4. Vos données, votre responsabilité

Vous saisissez dans Flowim des informations concernant des personnes réelles — vendeurs, acquéreurs, contacts. Vous êtes responsable du traitement de ces données (ou votre agence, selon votre statut) : c’est vous qui décidez qui vous enregistrez et pourquoi.

En utilisant Flowim, vous vous engagez à :

• n’enregistrer que des données que vous avez le droit de traiter ;
• informer les personnes concernées comme la réglementation vous y oblige ;
• respecter les règles internes et le contrat qui vous lient à votre agence — selon votre statut, l’usage d’un outil externe pour des données professionnelles peut nécessiter une validation de sa part ;
• ne pas y déposer de données sensibles au sens du RGPD (santé, opinions, origine…), que Flowim n’est pas conçu pour traiter ;
• ne pas importer le fichier clients de votre agence. Flowim ne le permet pas, et cette limite est volontaire : copier hors de l’entreprise des fiches de l’entreprise reste une faute, même pour celles que vous avez saisies vous-même.

Notre rôle et le vôtre sont détaillés dans la politique de confidentialité.

5. L’intelligence artificielle

• Un texte dicté est structuré automatiquement, puis vous est présenté avant enregistrement. Rien n’est conservé sans votre validation.
• Le contenu généré est signalé comme tel.
• Une extraction automatique peut se tromper ou omettre une information. La relecture vous incombe, et le contenu validé devient le vôtre.
• Un consentement n’est jamais coché automatiquement à partir d’une dictée : une IA qui déduirait un accord fabriquerait une preuve.

6. Disponibilité du service

Flowim est en développement actif : des interruptions, des changements de fonctionnalités et des corrections peuvent survenir sans préavis. Aucun niveau de disponibilité n’est garanti pendant la phase de pré-lancement.

Nous nous efforçons de conserver vos données de manière fiable et d’en assurer la sauvegarde, mais nous vous recommandons d’exporter régulièrement ce qui compte pour vous (JSON ou CSV, depuis Réglages).

7. Responsabilité

Flowim est fourni gratuitement, en l’état, pendant cette phase. Dans les limites permises par la loi, l’éditeur ne peut être tenu responsable des conséquences d’une décision commerciale prise à partir des informations affichées, d’une perte de données consécutive à un usage non conforme, ni d’un manquement de votre part à vos obligations professionnelles ou réglementaires.

Rien dans ces conditions n’exclut la responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment en cas de faute lourde ou dolosive.

8. Évolution et fin

• Ces conditions peuvent évoluer ; la date de version en haut de page fait foi et toute modification substantielle vous sera signalée.
• Vous pouvez cesser d’utiliser Flowim à tout moment.
• Nous pouvons suspendre un compte en cas d’usage manifestement abusif, illicite, ou portant atteinte à la sécurité du service — après vous en avoir informé lorsque c’est possible.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écrivez à [email protected].